曼联采取了新举措，不是引援，而是招聘新员工。俱乐部目前正在寻找一名“球迷升级事务专员”，这一全职职位被描述为对打击倒票行为至关重要，主要负责处理复杂的调查、制裁和申诉。这一做法并非偶然，早在本月，曼联已封禁685个账户，464名球迷受到制裁或警告。内部人士表示，新岗位会处理更广泛的问题，不限于倒票。
招聘广告中强调了该职位需要平衡“强有力的执行”与“同理心、透明度和一致对待”。此外，岗位还要求运用人工智能分析数据，以识别异常和改进机会，这意味着专员将面对不仅限于票务的挑战，还要考量球迷情绪。
曼联声称这一整顿是为了确保更多的真球迷能够购买到票，而不是为了让更多的票出售给海外球迷，其解释并未能消除争议。球迷们的不满情绪在看台上愈演愈烈，尤其是在上个月的曼彻斯特德比中，球迷们进行了抗议。
曼联球迷信托基金对俱乐部整顿方式提出质疑，认为虽然大家支持打击倒票，但不应该以可疑行为作为严厉制裁的依据，也不应在证据不足的情况下强迫球迷自证清白。此行动已对俱乐部与球迷之间的信任造成重创。
在德比前，球迷们还表达了对联合所有者格雷泽家族和吉姆·拉特克利夫爵士的不满，举起含有抗讽标语的横幅。此外，“红军”球迷组织决定在德比中不展示旗帜。
尽管新岗位的设立意图更为专业化，专人处理申诉与AI辅助识别异常，但球迷信托基金仍担忧基础问题，如证据是否充分和指控透明度不足。685个账户的禁封、464名球迷的制裁、新岗位的设立，以及抗议横幅，展现了曼联球迷关系的紧张局势。俱乐部说这是为了真球迷，但部分球迷却认为这伤害了信任。新专员上任后，面临的不仅是倒票的问题。
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